Jobbeschreibung
- 1st – 2nd Level Support
- Verwaltung eingehender Tickets, Fehleranalyse und Bereitstellung zeitnaher Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit der zentralen IT
- Benutzer und Ressourcenverwaltung
- Durchführung von betriebsnahen Projekten und Transition Leistungen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder
- Kommunikationsfähigkeiten Deutsch & Englisch
- Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
- Zusammenarbeit in einem internationalen und interkulturellen Team
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Hohe Lernbereitschaft, Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstorganisation
- Hohe Freiheitsgrade und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
- Moderne digitale Infrastruktur, die mobiles Arbeiten ermöglicht
- Umfassende und sorgfältige Einarbeitung, kontinuierliche und zielgerichtete Weiterbildung bei langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Förderung der persönlichen Mobilität durch Zuschuss zum Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing und verkehrsgünstige Lage der Fichtner-Standorte
- Digitale Essensmarken zur freien Verfügung
- Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier sowie gemeinsame Teamaktivitäten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- 30 Urlaubstage und ein attraktives Gleitzeitmodell zur besseren Vereinbarung von Beruf, Freizeit und Familie
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
vergleichbar
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