Telefonischer Kundenbetreuer Bankwesen (m/w/d) Quereinstieg – Vollzeit, Teilzeit

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Kundenbetreuer Bank (m/w/d) Quereinstieg primär in Vollzeit mit Schriftverkehr und Telefontätigkeit an unserem Standort in Bochum.

Deine Benefits:

• Monatliches Festgehalt über dem Mindestlohn sowie ein zusätzliches festes Bonusprogramm von bis zu 1,25€ pro Stunde.
• Schulung und gründliche Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich, um einen reibungslosen Start zu ermöglichen
• Flexibilität bei Überstunden: Du kannst sie entweder abfeiern oder auszahlen lassen, ganz nach Deinen Bedürfnissen
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb unserer internen Weiterbildungsprogramme, um Deine Karriere zu fördern
• Stabilität und Sicherheit in einem bodenständigen, familiengeführten Unternehmen aus dem Ruhrpott
• Kommunikation auf Augenhöhe durch verschiedene coole Team-Events und Firmenfeiern, um den Austausch im Unternehmen zu fördern und anzuregen
• Arbeitszeiten je nach Team- von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 19:30 Uhr (gelegentliche Samstage sind möglich) oder für alle die es gerne flexibel mögen, Montags bis Sonntags zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr

Deine Hauptaufgaben:

Eingehende-Telefonie

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
  zu Kontoständen, Transaktionen, Produkten und Dienstleistungen
• Beratung und Unterstützung der Kund:innen bei Anliegen rund um ihre
  Bankgeschäfte
• Identifizierung der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung akkurater und
  freundlicher Antworten auf Fragen
• Aktives Zuhören, Gewissenhafte Problemlösung und im Umgang mit Beschwerde
• ein hohes Maß an Professionalität und Empathie
• Erklärung und Förderung der Bankprodukte, um den Bedürfnissen der
  Kund:innen gerecht zu werden
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Pflege langfristiger
  Kundenbeziehungen

Ausgehende-Telefonie

• Initiierung von Anrufen bei Kund:innen, um vorteilhafte Dienstleistungen
  anzubieten und finanzielle Produkte vorzustellen
• Erklärung der Vorteile von Bankprodukten und Dienstleistungen sowie
  Unterstützung bei der Produktauswahl

Dein Profil:

• Bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich, ist Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bankwesen
• Wir heißen Quereinsteiger:innen und erfahrene Kolleg:innen gleichermaßen herzlich willkommen
• Freude am kommunikativen Austausch und der Interaktion mit Kund:innen ist essenziell
• Ein polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge ist Voraussetzung

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